Wat er gebeurt als u stopt
De meeste studio's stoppen dit in clausule 14 van een contract dat u tekent voor u het gelezen hebt. Het hoort op een pagina die u kunt lezen vóór u koopt — want het eerlijke antwoord op "en als het niet lukt?" is precies het deel van de afspraak waarop u gevraagd wordt te vertrouwen.
Hier staat het, in de volgorde waarin het gebeurt.
1.U laat het ons schriftelijk weten, op gelijk welke dag van de maand
Mail hello@justmarket.me of gebruik het contactformulier. Eén regel volstaat — "gelieve op te zeggen" is genoeg. Er is geen opzegtermijn, geen opzegformulier, geen behoudgesprek tenzij u dat zelf wilt, en u hoeft geen reden te geven.
2.De facturatie stopt aan het einde van de maand die u al betaald hebt
Na uw opzegging nemen wij geen betaling meer af. U behoudt de dienst tot het einde van de periode die u betaald hebt — wij sluiten u niet dezelfde dag af, en wij factureren de volgende periode niet. Zit u op een jaarplan, dan betalen wij de niet-gebruikte volle maanden pro rata terug binnen 10 werkdagen.
3.Uw domeinnaam is al van u
Die werd op dag één op uw naam geregistreerd, niet op de onze — er valt dus niets over te dragen en niets te onderhandelen. Wij staan als technisch contact vermeld om de DNS te beheren zolang u klant bent; op verzoek verwijderen wij onszelf, en het registraraccount blijft de hele tijd van u.
4.U krijgt een volledige export binnen 5 werkdagen
Elke pagina als HTML, elk artikel als Markdown, elke afbeelding op volle resolutie, uw CRM-contacten als CSV, en de gestructureerde data van de site. Geleverd als één archief. Zonder kosten, en zonder dat u het twee keer moet vragen.
5.U behoudt de accounts die wij op uw naam opzetten
Google Search Console, Google Analytics en uw Google Bedrijfsprofiel worden waar mogelijk onder uw eigen Google-account aangemaakt, met ons als toegevoegde gebruiker. Wij verwijderen onze toegang; u verliest niets. De historische data blijft bij u.
Dingen die bij ons niet waar zijn
Dit zijn de klachten die mensen het vaakst hebben over aanbieders van abonnementswebsites. Wij noemen ze bij naam omdat u ze waarschijnlijk ergens gelezen hebt — en een pagina over vertrekken die eromheen draait, zou weinig waard zijn.
- —Er is geen vertrekvergoeding, afkoopsom of "vrijgave"-kost.
- —Wij houden uw inhoud niet gegijzeld tot een laatste factuur betaald is.
- —Wij zetten de site niet uit op het moment dat u opzegt.
- —Wij eisen geen telefoongesprek voor wij een opzegging verwerken.
- —Wij blijven niet factureren om u dan naar uw bank te verwijzen.
Wat bij ons blijft
Twee zaken, en wij zeggen het liever zelf dan dat u het later ontdekt. De JustMarket Engine — onze eigen audit- en bewakingssoftware — zit niet in de export; dat is precies datgene waarop u geabonneerd was. En de site draait op ons platform, dus de export bevat uw inhoud, uw structuur en uw bestanden in open formaten — geen één-klik-verhuizing naar een andere host.
In de praktijk betekent dat: een ontwikkelaar kan uw site uit de export herbouwen zonder ons iets te vragen, maar kan hem niet in een namiddag overzetten. Weegt een één-klik-migratie voor u zwaarder dan al de rest op de prijspagina, zeg het dan tijdens het gesprek — dan zeggen wij u eerlijk dat wij de verkeerde studio zijn.
Vragen hierover voor u start? Stel ze eerst — daar dient het gesprek voor.
Boek een gesprek van 20 minutenWij antwoorden binnen één werkdag. Bekijk de plannen →