PillarHQ: een bedrijvencentrum, herboren als merk.

Twintig klanten, één adres — en een merk dat groter mocht klinken

Business Center Warquignies domicilieert al jaren vennootschappen aan de Rue du Château in Boussu, bij Bergen: post, administratie, een vergaderzaal voor tot 80 personen. Betrouwbaar en zorgvuldig werk — maar het merk en de website vertelden dat verhaal niet meer.

De opdracht had drie delen: een volledige rebranding naar PillarHQ; een site die vertrouwen wint bij Belgische oprichters én bij buitenlandse vennootschappen (SASU, BV, GmbH); en een achterkant die het dagelijkse werk — post, boekingen, vervaldata, contracten — uit de inbox tilt.

Inktblauw, ivoor, messing

De identiteit moest boetiek lezen in plaats van sjabloon: inktblauw en ivoor, messingaccenten, een schreefletter voor de koppen en een rustige schreefloze voor de rest. Niets roept. De terughoudendheid ís het argument — u vertrouwt uw maatschappelijke zetel niet toe aan een bedrijf dat er geïmproviseerd uitziet.

Twee talen, één eerlijk adres

Frans is de hoofdtaal; het Engelse deel is met de hand geschreven in plaats van machinaal vertaald, want het publiek dat het bedient — buitenlandse vennootschappen die een Belgische aanwezigheid opzetten — vergeeft een houterige zin het minst van al. Een apart traject leidt hen door de registratie binnen 48 uur.

Een zaal die eruit moest zien als de zaal

De vergaderzaal neemt tot 80 personen, met multimedia-uitrusting, daglicht en parking op het terrein — te boeken per uur, halve dag of dag. Het is het enige deel van het aanbod waar een klant fysiek binnenstapt, en dus krijgt het op de pagina de ruimte die daarbij past.

Niets stuitert. Alles landt.

Secties komen zacht in beeld terwijl u scrolt — rustige overgangen, geen circus. De FAQ gaat beleefd open. Beweging is hier een kwestie van manieren, geen showreel: elke beweging is kort, gedempt, en stopt waar ze hoort te stoppen.

Dit is Camille

Op het juiste moment — en geen seconde eerder — schuift Camille onderaan de pagina binnen: de virtuele office manager van PillarHQ. Ze vraagt beleefd naar uw project, in het Frans of het Engels naargelang de pagina, en belooft antwoord binnen 24 werkuren.

Elke inzending wordt automatisch een lead in de pijplijn, met de context van de pagina erbij. Achter de schermen is Camille ook de AI-assistent van het CRM: ze bewaakt vervaldata, stelt e-mails op, en levert elke ochtend een prioriteitenlijst af.

Eén adres, eerlijk gespeeld over twee landen

Zonestrategie. Aparte pagina's voor gemeenten in Henegouwen en Wallonië, plus afzonderlijke pagina's met hoge intentie voor Franse oprichters over de grens in Valenciennes, Maubeuge, Rijsel en Douai. Nooit met de suggestie van een vestiging die niet bestaat — één adres, eerlijk gekaderd.

Twee talen, correct aan elkaar geknoopt. De Franse hoofdsite en het met de hand geschreven Engelse deel zijn met hreflang verbonden, en elke pagina draagt een eigen titel, omschrijving en canonical.

Gestructureerde data. LocalBusiness met echte openingsuren en btw-nummer, Offer-schema met de werkelijke prijzen (€38/48/78 per maand), FAQ- en Article-schema waar ze horen.

Een sitemap uit de achterkant. Een serveSitemap-functie bouwt de XML uit de records, zodat een nieuwe zonepagina of blogpost er vanzelf in staat.

Eén CRM voor het hele bedrijvencentrum

Achter de login zit het echte werk. De pijplijn toont bij elke kaart de maandwaarde, zodat de kolomtotalen lezen als mogelijke maandelijkse omzet in plaats van als een telling van hoop. Het dashboard zet maandomzet, actieve klanten, pijplijn en te verwerken post op één scherm.

Aangetekende post wordt de taak van vandaag

Het postregister maakt aangetekende en officiële post uit zichzelf dringend — niemand hoeft die regel te onthouden. Een boekingskalender vangt conflicten op, en een vernieuwingsmodule maakt van de belofte van Réception 2 en 3 iets dat de software werkelijk afdwingt. Camille zit ook in het CRM en beantwoordt vragen over de dossiers van die dag.

Van lead tot getekend contract

Wordt een lead gewonnen, dan maakt het CRM het domiciliatiecontract als een vooraf ingevulde PDF — maar pas zodra de statuten en het identiteitsbewijs in het dossier zitten. De klant tekent op een beveiligde pagina, desnoods op een telefoon, en beide partijen krijgen automatisch de getekende versie.

Daarna logt de klant in op zijn eigen portaal: postregister, facturen, vervaldata, documenten — strikt alleen-lezen, en strikt zijn eigen gegevens.

Onder de motorkap

Rollen en afscherming. Beheerders in het CRM, klanten in het portaal, met row-level security die elke klant strikt tot zijn eigen records beperkt, en noindex op alles achter de login.

Een eerlijke digitale handtekening. De tekenpagina is openlijk een *signature électronique simple* — geen opgeblazen claims, en een notitie over juridisch nazicht op het contractsjabloon.

Workflows. Aangetekende post wordt vandaag een taak. Een binnenkomende lead wordt binnen 24 uur een taak. Een contract dat na vijf dagen onbeantwoord blijft, zet een vriendelijke herinnering in gang, opgesteld door Camille.

Continuïteit. De oude naam blijft zichtbaar (“Anciennement Business Center Warquignies”) en het Google-profiel wordt hernoemd in plaats van vervangen, zodat reviews en geschiedenis met het merk meeverhuizen.

Klaar voor een merk dat vertrouwen uitstraalt?

Van rebranding tot besturingssysteem — wij bouwen de site én de motor erachter. Bekijk de case live op www.pillarhq.be.

Plan een gesprek